+7 (925) 375-25-17

Отзывы покупателей

Нам доверяют

Часто задаваемые вопросы

○ через каталог товаров, добавив нужный десерт в корзину и далее следовать инструкциям

○ по телефонам 8 (925) 375-25-17 или 8 (499) 181-10-00. Менеджер ответит на вопросы и поможет с заказом

○ написать нам в мессенджеры WhatsApp, Instagram, Telegram или Viber

○ оформить заказ в чате на сайте

○ отправить письмо с описанием десертов на почту order@cupcakeshop.ru

○ за 2 — 3 дня до мероприятия

Этого времени достаточно, чтобы мы могли продумать дизайн, приготовить бисквиты, изготовить украшения и запланировать доставку в удобное для вас время

○ если вы хотели бы сделать заказ на завтра, или даже на сегодня — звоните! По возможности, мы принимаем срочные заказы

○ картой на сайте при оформлении заказа

○ наличными или картой курьеру при получении

○ как юридическое лицо со всеми закрывающими документами

○ на доставку принимаются заказы свыше 1500₽

○ часы работы курьерской службы с 9:00 до 21:00

○ доставка в пределах МКАД по Москве в трехчасовой интервал времени (например с 12:00 до 15:00) стоит 350₽

○ за МКАД к стоимости добавляется 40₽ за каждый километр (например доставка 5 км от МКАД будет стоить 550₽)

○ более узкий интервал времени или индивидуальные условия доставки (например с 8:00 до 9:00) стоят 700₽

○ бесплатный самовывоз осуществляется по адресу ул. Сельскохозяйственная, 12А стр 5 (это недалеко от метро/МЦК Ботанический сад)

○ в данный момент существует скидочная программа для покупателей, сделавших 2 и более заказа 

1-й заказ — цена каталога;  2-й — 5%;  3-й — 10%,  4-й и все последующие заказы — 15% скидка

○ пару раз в месяц мы присылаем купоны со скидками, а так же интересные предложения для зарегистрированных на нашем сайте пользователей

○ проводим акции и аукционы в социальных сетях

○ спецпредложения на сайте

○ скидки за большой заказ (например, при заказе на сумму более 10 000₽ скидка будет составлять 5%)

○ для соблюдения технологии приготовления и сохранения вкусовых качеств десертов мы не сможем поменять для вас состав, так же как и приготовить десерты по рецептуре, не представленной в сертификатах качества нашей кондитерской

○ при оформлении заказа вы можете изменить цвет и надпись на любом десерте, если это возможно технологически

○ обязательно сообщите менеджеру об имеющихся аллергиях у вас или у тех, кто будет есть десерты, он постарается подобрать более подходящие предложения

○ на данный момент десерты без сахара, яиц, глютена и лактозы находятся в стадии разработки

○ так же в планах низкокаллорийные десерты для желающих сбросить лишние килограммы, но не может отказать себе в сладостях

○ к сожалению, наша кондитерская находится на закрытой территории действующего завода и нет возможности проводить дегустации на месте

○ следите за нами в соцсетях, скоро мы начнем проводить дегустационные праздники и встречи на специально отведенных площадках

 

○ отказаться от заказа можно не позднее 2 (двух) рабочих дней до даты доставки. Согласно статье 717, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения заказа, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу

Вся представленная на сайте информация, касающаяся характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, сроках производства носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Напишите нам свой вопрос